אושרה תובענה ייצוגית נגד אמריקן לייזר

לכל הלקוחות המאכזבים של אמריקן לייזר (שמעתי שיש כמה כאלה), אני שמח לבשר כי אושרה תובענה ייצוגית נגד החברה בגין שיטת ה״טיפולים ללא הגבלה״.

בית המשפט קבע כי יש סיכוי סביר כי אמריקן לייזר הטעתה את לקוחותיה על-ידי התחייבות למספר לא מוגבל של טיפולים, כאשר בפועל היא עשתה כל מה שיכלה כדי לפסק מספר מוגבל בלבד של טיפולים.

להלן פירוט מפסק הדין:

בית המשפט קבע כי חברת א.מ.ל אמריקן לייזר בע"מ הציגה מצג שווא בנוגע לשירותי הסרת השיער שהיא מציעה. החברה שיווקה את הטיפולים שלה כ"טיפולים ללא הגבלה", אך בפועל היא יישמה נהלים פנימיים שמגבילים את תדירות הטיפולים. כלומר, לאחר מספר טיפולים, החברה הגבילה את מרווחי הזמן בין הטיפולים והפנתה את הלקוחות לבדיקות רפואיות כתנאי להמשך קבלת הטיפולים.

בית המשפט מצא כי קיימות ראיות לכאורה לכך שהחברה לא גילתה ללקוחות את כל הפרטים המהותיים בנוגע לשירותים שהיא מספקת, ובכך היא הטעתה אותם. ההטעיה התבטאה בכך שהחברה לא ציינה מראש את ההגבלות על תדירות הטיפולים ואת הצורך בבדיקות רפואיות לאחר מספר טיפולים, מה שמהווה מידע מהותי שהלקוחות היו צריכים לדעת לפני שהתקשרו בהסכם.

בנוסף, בית המשפט ציין שההטעיה נמשכה גם בשלב הטרום-חוזי, כאשר החברה הציגה ללקוחות מצג לפיו הטיפולים יתבצעו בהתאם לקצב צמיחת השיער של כל לקוח באופן אישי, אך בפועל החברה פעלה על פי נהלים קבועים שאינם מתחשבים בנתונים האישיים של כל מטופל.

בסיכומו של דבר, ההטעיה כפי שנקבעה בפסק הדין היא בכך שהחברה הציגה שירותים בתנאים מסוימים, אך בפועל סיפקה שירותים בתנאים שונים, תוך שהיא מסתירה מידע מהותי מהלקוחות.

מספר פסק הדין: ת"צ (תל אביב-יפו) 21410-03-17 מאור בשן נ' א.מ.ל. אמריקן לייזר בע”מ.

חושבים שחברה הפרה את החוזה איתכם, תפנו אלינו לקבל ייעוץ משפטי.